“…Det var intet mindre end en lille revolution for mig…”

“…Vi kunne se resultater på bundlinien allerede efter første uge…”

“…Vi kan klart anbefale LivingBusiness til alle…”



Share

Næste åbne forløb starter den 3. marts 2020

Følgende datoer: 3. 3, 24.3, 14.4, 5.5, 25.5

(Forløbet kører også som et skræddersyet firmaforløb)

Et helt unikt og intensivt træningsforløb til dig der har kundekontakt og gerne vil styrke dine relationskompetencer og verbale kommunikation med kunden.

Her handler det ikke om “døde” kommunikationsmodeller. Vi har sammensat et unikt forløb der tager det bedste fra flere verdener. Fordi det virker. Med udgangspunkt i de egenskaber der definerer succes inden for kommunikation, tager vi elementer fra følelsesmæssig intelligens, adfærdspsykologi, relationsforståelse, NLP og stærk verbal forståelse og klæder dig på til at løfte dit kommunikationsniveau gevaldigt.

Forløbet er ideelt til specialister, rådgivere, Key Account Managers, sælgere med en specialistbaggrund, interne sælgere osv.

Du kan sikkert kende dig selv på følgende:

  • Du har kundekontakt og har dermed et kommercielt ansvar, men opfatter ikke dig selv som en traditionel sælger.
  • Du vil gerne styrkes in din verbale kommunikation med kunderne og lære hvordan man kombinerer en stærk faglig viden, med rådgivning og kommerciel viden.
  • Du er stærk fagligt og vil gerne være sikker på at kunderne reelt får gavn af alle dine kompetencer og vil derfor sikre at dine kommunikative evner matcher fagligheden.
  • Du vil gerne styrke dine relationskompetencer og blive bedre til at indgå i nye relationer, samt udvide eksisterende relationer.
  • Du ved at kundernes krav til leverandører er stigende og du vil gerne være styrket til fremtidens krav og navigere succesfuldt i “den kommercielle” verden, uden at gå på kompromis med faglighed og etik.
  • Du vil gerne styrke din kommercielle tyngde og dermed være i stand til også at tale ind i kundens strategiske forretningsmål og skabe langsigtet samarbejde.
  • Du har allerede et godt “tag” i kunden, men du kunne godt tænke dig blive endnu mere skarp på kunde og adfærdspsykologien og eksekvere kunderelationen på et endnu højere niveau
  • Du kan se en fordel i at styrke dit netværk med andre erfarne og ambitiøse rådgivere, uden for din egen organisation, som du kan være fortrolig med og beholde længe efter forløbet
  • Du vil gerne arbejde med dig selv, dine kommunikations og salgskompetencer og sætte nye ambitiøse mål.

5 stærke live moduler, der rykker dig mange niveau’er i din kommunikation med kunden.

Sådan ser forløbet ud:  

 

LIve modul 1: Den stærke rådgiver

På dette første live modul får vi vores egen faglige rolle sat i perspektiv i forhold til overbevisninger, forventninger og ansvar. Ved at træde ud af dagligdagen og se jobbet udefra, opfanger vi nogle overbevisninger, vaner og tendenser, som har bremset os i vores job. Du vil lære nogle overraskende tendenser inden for kommunikation og forstå hvordan “værdibringer” fokus kan øge relationen til dine kunder. Altså vil du:

  • Forstå hvilke overbevisninger mennesker typisk har og hvordan du afmonterer og “omprogrammerer” disse som kommunikator og derved optimerer din performance og dine muligheder i jobbet.
  • Få forståelsen og lære teknikkerne der kombinerer den højt tekniske/faglige kompetence med et kommercielt ansvar på en måde, hvor kunden oplever ekstremt høj service.
  • Blive introduceret til følelsesmæssig intelligens og forstå hvorfor genkendelse af tankemønstre, empati og relationskompetencer er afgørende i jobbet, samt hvordan du træner disse.

 

Live Modul 2: Excellence i kunderelationen

På dette modul vil du:

PÅ dette modul skal vi dykke ned i den seneste viden inden for adfærdspsykologi, social intelligens og menneskets beslutningsprocesser. Du vil forstå  kundereaktioner og tendenser som før var forvirrende og du vil have lært hvordan du skal håndtere dem. Vi går også i dybden med personprofiler og vores evne til at kommunikere med den enkelte, hvilket øger vores skarphed og evne til at håndtere alle slags kunder.

Altså vil du: 

  • Blive opdateret på nyeste viden inden for adfærdspsykologi og relationsforståelse, som har betydning for vores evne til at danne forbindelse, skabe tillid og bibeholde stærke relationer til andre
  • Få en indgående viden om købsadfærd, kundeprofiler og kommunikationstyper og blive skarp på hvordan de håndteres.
  • Få en skarp forståelse for nuancerne i sproget og ordenes påvirkning på de mennesker vi taler med. Dette gør dig endnu skarpere til at verbalisere værdien af din løsning, i et sprog som virkelig fanger kunden.
  • Få værktøjer til at rykke samtalen fra operationelt til strategisk niveau

 

Live modul 3: Fra rådgiver til værdibringer

På dette modul handler det om at få værdibringer- perspektiv. Du vil forstå hvor stor værdi vi bringer i forhold til at udvikle vores kunders forretning og  hvor afgørende stærke spørgekomptencer og verbalisering af værdi i kundens sprog er for samarbejdet og kundens tilfredshed.

Altså vil du:

-Forstå vigtigheden af det overraskende og stærke spørgsmål og lære hvordan man udtænker og formulerer anderledes spørgsmål der rykker kunden mere end nogen beskrivelse
-Lære hvordan vi ved hjælp af teknikker og menneskelig forståelse og empati, kan få kunden til at forstå værdien af produktet og sætte det i perspektiv.
-Forstå hvad der er hele kernen i at levere en perfekt præsentation, samt de essentielle hjælpemidler og værktøjer
-Blive trænet i at føre en dialog der tager udgangspunkt i kundens forretningsmodel og strategi og derved rykker samtalen fra operationelt til strategisk niveau

Modulet er en blanding af undervisning, personlige øvelser og præsentationsfremførelse.

 

Live modul 4: Den stærke kommunikators egenskaber

Lære hvad der kendetegner stærke kommunikatører og hvordan du kan tage egenskaberne til dig, uden at gå på kompromis med faglighed og autencitet.

På dette modul vi du:

  • Forstå hvordan og hvorfor egenskaber såsom mod, robusthed og nysgerrighed er vigtige i rollen som rådgiver og hvordan du træner dem for at løfte dit personlige kommunikationsniveau.

 

Live modul 5: Det skarpe rådgiver i fremtiden

Få udleveret værktøjskassen der sikrer excellence på kommunikationsområdet i fremtiden.

  • Bliv introduceret til indvendingsbearbejdning og teknikker i “den stærke forhandling”
  • Forstå hvilke elementer der skal være tilstede i den perfekte præsentation
  • Forstå faserne i “den svære kundesamtale” og lær hvordan du håndterer helt nye kunder.

 

Pris kr. 14900 ekskl. moms

Forløbet afholdes på Copenhagen Island Hotel, Kalvebod brygge, København. Glæd dig til at opleve den smukke designperle og spise frokost med udsigt til havneløbet ved Københavns havn. Morgenmad, frokost, eftermiddagskage og drikkevarer er inkluderet i prisen.

Anmeldelser

Der er endnu ikke nogle anmeldelser.

Vær den første til at anmelde “Communication Camp – alle med kundekontakt”

Privacy Preference Center